Política de privacidad para usuarios
Respetamos tu información y derechos bajo normas de España y GDPR
Introducción a la privacidad en Neoxalumen
Neoxalumen cuida tus datos personales siguiendo la ley española y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
Sólo recogemos y usamos datos para mejorar tu experiencia, mostrar información útil y asegurar la seguridad del sitio.
Datos que recogemos y uso
Recolectamos datos cuando usas formularios, contactas o navegas en nuestra web.
Información directa que das
- Nombre y apellidos cuando rellenas un formulario.
- Correo electrónico para responder consultas.
- Teléfono sólo si lo aportas por mensaje.
- Cualquier mensaje o duda que escribas.
- Dirección postal solo si es necesaria para responderte.
Datos recogidos de forma automática
- IP y detalles básicos del navegador.
- Datos de uso y clics en el sitio.
- Tiempo de visita a cada página.
- Interacciones con formularios y menús.
- Cookies técnicas de sesión.
Cómo usamos los datos
Tus datos ayudan a mejorar respuestas, prevenir fraudes y ofrecer información relevante.
- Responder a tu consulta o solicitud.
- Comunicarnos sobre cambios del sitio.
- Mejorar la interfaz y claridad de los textos.
- Detectar abusos o intentos de fraude.
- Analizar uso general para optimizar la web.
- Gestionar la seguridad digital del sitio.
- No se usan para publicidad externa.
Compromiso firme: Solo el personal de Neoxalumen accede a los datos; protegemos tu información con medidas proporcionales y legales.
Con quién se comparte
No compartimos tus datos con terceros ajenos a Neoxalumen excepto cuando exige la ley.
Encargados esporádicos de servicio
Solo algunos proveedores técnicos (por ejemplo, hosting o soporte informático) pueden acceder puntualmente a ciertos datos bajo contratos de confidencialidad.
Cumplimiento legal y solicitud de autoridades
Podemos ceder datos si una autoridad lo exige bajo ley vigente.
Uso de estadísticas anónimas
Generamos datos estadísticos sin identificar usuarios para mejorar el sitio.
Tus derechos sobre datos y control
Tienes derecho a acceder, corregir, exportar o pedir el borrado de tus datos personales en cualquier momento.
- Derecho de acceso a tus datos guardados.
- Derecho de corregir datos incorrectos.
- Pedir la supresión de tus datos.
- Pedir copia de tus datos personales.
- Oponerte al uso con efectos futuros.
- Pedir limitación al tratamiento de información.
Para ejercer estos derechos, escribe a nuestro correo. Te responderemos en unos días según la ley.
Protección técnica de datos
Tomamos medidas técnicas apropiadas para que tu información esté cifrada y sólo accesible para personal autorizado.
Medidas de seguridad técnicas
- Encriptación de comunicaciones web (SSL/TLS).
- Limitación de acceso a datos por rol.
- Copias de seguridad en servidores seguros.
- Actualización regular del software del sitio.
Procesos internos seguros
- Política de gestión de contraseñas robustas.
- Formación periódica al personal.
- Registro de accesos a datos sensibles.
- Revisión anual de prácticas internas.
Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos datos sólo el tiempo necesario para responder consultas o cumplir normas legales.
- Datos de cuenta eliminados tras baja.
- No registramos itinerarios de aprendizaje.
- Mensajes borrados al cerrar gestiones.
- Datos fiscales sólo si la ley exige retención.
- No recopilamos datos para promociones externas.
Puedes pedir la eliminación antes si lo consideras oportuno.
Transferencias fuera de la UE
Solo transferimos datos fuera de Europa si lo requiere la tecnología empleada y bajo contratos adecuados.
- Alojamiento en servidores europeos.
- Contratos tipo europeos (SCC) cuando aplica.
- Proveedores con certificación de privacidad.
- Sólo si es necesario para mantener la web.
Cookies y opciones de usuario
Usamos cookies técnicas para que el sitio funcione y puedas navegar de forma cómoda y segura.
Tipos de cookies
- Cookies necesarias para la sesión y acceso seguro.
- Sólo usamos cookies de análisis básico, anónimas.
- No personalizamos contenido según preferencias guardadas.
- No usamos cookies de tercero para nuevas funciones.
Puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador en cualquier momento.
Cambios y avisos en la política
Avisaremos en la web cada vez que haya cambios relevantes en esta política de privacidad.
- Notificación destacada al acceder.
- Envío de correo sólo si hay consentimiento.
- Actualización visible en fecha del pie de página.
- Actualización del texto completo online.
Si no aceptas cambios, puedes pedir baja y supresión de datos.
Cómo contactarnos por privacidad
Para dudas o ejercer derechos de datos, escribe a nuestro correo siempre visible en la web.
Neoxalumen
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Teléfono: +34 937480788
Correo: content@neoxalumen.com
Última actualización: 1 abril 2026
En vigor desde: 1 abril 2026